tp-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tp প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার ও tp-এর মধ্যকার আইনগত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। আপনি যখন প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তন গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। tp সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়তে পারেন।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• tp ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সকল সংস্করণ
• স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য সকল গেমিং সেবা
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত সকল লেনদেন
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP প্রোগ্রাম
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

tp-তে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক সহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক) ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০। ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ স্তরের উপর নির্ভর করে।

• সমস্ত ডিপোজিট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০।
• ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত দ্রুত অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।

৩.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়

উইথড্রের জন্য একই পদ্ধতিগুলো — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে।

• উইথড্রের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া প্রয়োজন।
• উইথড্র কেবল সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে tp যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

tp-এর সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেনের সুবিধা বর্তমানে প্রদান করা হয় না। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা ডিজিটাল টোকেনের মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.১ VIP স্তরসমূহ

tp-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। সক্রিয় অংশগ্রহণের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৫.২ ক্যাশব্যাক গণনা পদ্ধতি

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) উপর নির্ধারিত হারে গণনা করা হয়। উদাহরণ: Silver (সিলভার) সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতিতে পড়লে ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৫.৩ VIP সুবিধার শর্ত

• VIP স্তর নির্ধারণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কালের কার্যক্রম বিবেচনা করা হয়।
• নিষ্ক্রিয়তার কারণে VIP স্তর পরিবর্তন হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক সুবিধার অপব্যবহার ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• VIP শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তন আগে থেকে জানানো হবে।

৭.১ ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। tp কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে সে সম্পর্কে বিশদ জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৭.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

tp ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। কুকি সম্পর্কে আরো তথ্য গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৭.৩ তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া tp কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

৯.১ সদস্যের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আবেদনের আগে সমস্ত চলমান বাজি সম্পন্ন হওয়া এবং বকেয়া ব্যালেন্স উইথড্র করা প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সেই ইউজারনেম দিয়ে পুনরায় নিবন্ধন করা যাবে না।

৯.২ tp কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল

নিচের ক্ষেত্রে tp যেকোনো সময় নোটিশ ছাড়া অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• বয়সের শর্ত লঙ্ঘন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৯.৩ অভিযোগ ও বিরোধ

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। tp বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান করে। অভিযোগ গ্রহণের পর যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করা হয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।

১১.১ শর্তাবলীর আংশিক অকার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা কোনো কারণে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো একটি ধারার ব্যত্যয় অন্য কোনো ধারার অধিকার ছেড়ে দেওয়া হিসেবে গণ্য হবে না।

১১.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী এবং এর সাথে সংযুক্ত গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা সদস্য ও tp-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী কোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনা এই শর্তাবলীর বাইরে বিবেচনা করা হবে না।

১১.৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

tp যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

১১.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে লিখুন: [email protected]